Если телефоны подключены, но звонки попадают не в тот отдел, проблема часто в маршрутах и правилах обработки. Настраиваем АТС Grandstream под структуру компании: кто отвечает первым, куда переводить вызов и что слышит клиент после окончания рабочего дня.
Telefonlar ulangan, ammo qo‘ng‘iroqlar boshqa bo‘limga tushsa, yo‘naltirish qoidalarini tekshirish kerak. Grandstream ATSni kompaniya tuzilmasiga moslaymiz: kim birinchi javob beradi, qo‘ng‘iroq qayerga o‘tadi va ish vaqtidan keyin mijoz nima eshitadi.
Проверяем регистрацию аппаратов, нумерацию и перевод вызова. На совместимом оборудовании согласуем автоматическую настройку; сторонние SIP-телефоны проверяем отдельно.
Apparatlar ro‘yxatdan o‘tishi, raqamlar va qo‘ng‘iroqni o‘tkazishni tekshiramiz. Mos uskunalarda avtomatik sozlashni kelishamiz; boshqa SIP-telefonlarni alohida sinaymiz.
Собираем голосовое меню, группы ответа и расписание. До запуска проверяем занятость, отсутствие ответа и входящий звонок с внешнего номера.
Ovozli menyu, javob guruhlari va jadvalni tuzamiz. Ishga tushirishdan oldin bandlik, javobsiz holat va tashqi raqamdan kiruvchi qo‘ng‘iroqni sinaymiz.
Для UCM6300 обсуждаем Wave и RemoteConnect. Возможность подключения, условия сервиса и совместимость уточняем по модели и действующей конфигурации.
UCM6300 uchun Wave va RemoteConnectni ko‘rib chiqamiz. Ulanish imkoniyati, xizmat shartlari va moslikni model hamda joriy sozlamalar bo‘yicha aniqlaymiz.
Пришлите модель АТС, число сотрудников, тип внешних линий и описание задачи. Проверим совместимость, составим план и согласуем стоимость до внесения изменений. Возможность выезда и сроки уточняем для вашего адреса.
ATS modeli, xodimlar soni, tashqi liniya turi va vazifa tavsifini yuboring. Moslikni tekshirib, reja tuzamiz va o‘zgartirishdan oldin narxni kelishamiz. Joyiga borish imkoniyati va muddatni manzilingiz uchun aniqlaymiz.
Сначала проверим модели аппаратов и способ подключения. Для SIP-устройств важны поддерживаемые параметры; аналоговым телефонам нужны соответствующие порты или шлюз.
Avval apparat modellari va ulanish usulini tekshiramiz. SIP-qurilmalarda qo‘llab-quvvatlanadigan parametrlar muhim; analog telefonlarga mos port yoki shlyuz kerak.
Согласованную схему обработки вызовов, проверку входящих и исходящих, резервную копию настроек там, где её поддерживает станция, и инструкцию для ответственного сотрудника. Дополнительное оборудование, лицензии и CRM-интеграции обсуждаем отдельно.
Kelishilgan qo‘ng‘iroq sxemasi, kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlar tekshiruvi, stansiya qo‘llab-quvvatlasa sozlamalar zaxira nusxasi va mas’ul xodim uchun yo‘riqnoma olasiz. Qo‘shimcha uskuna, litsenziya va CRM integratsiyasini alohida kelishamiz.
Возможности оборудования:Uskuna imkoniyatlari:официальный сайт производителя →ishlab chiqaruvchining rasmiy sayti →
Опишите, что сейчас не работает и как должны проходить звонки. Начнём с проверки вашей конфигурации.
Hozir nima ishlamayotgani va qo‘ng‘iroqlar qanday o‘tishi kerakligini yozing. Joriy konfiguratsiyani tekshirishdan boshlaymiz.